الدعم
يسعدنا أنّكم تستخدمون Tofy. لأيّ سؤال أو عُطل أو فكرة — نحن هنا.
التواصل معنا
البريد الإلكتروني: ranioph@gmail.com — نعود إليكم خلال يوم أو يومين.
الهاتف: 052-444-4244
العنوان: شارع حاييم بار ليف 17، رمات غان
أسئلة شائعة
كيف نربط جهاز الطفل؟
على جهاز الوالد: بطاقة الطفل ← «اربطوا الجهاز» ← يظهر رمز QR. وعلى جهاز الطفل اختاروا «جهاز طفل» وامسحوا الرمز.
كيف نختار أيّ التطبيقات تُقفَل؟
في إعدادات الوالدين ← التحكّم بالجهاز ← «أيّ التطبيقات مقفلة». يلزم لذلك إذن Screen Time من Apple.
ربح الطفل دقائق لكنّ التطبيقات ما زالت مقفلة.
تأكّدوا من أنّ إذن Screen Time قد أُقِرّ على جهاز الطفل، ومن أنّ الجهاز متّصل بالإنترنت. ويمكنكم دائمًا فتح الوقت يدويًا من جهازكم: بطاقة الطفل ← «امنحوا دقائق هديّة ».
نسيتُ رمز الوالدين.
يُحدَّد الرمز عند الدخول الأوّل إلى الإعدادات. ويمكن إعادة تعيينه عبر الحساب الذي سجّلتم به: إعدادات الوالدين ← الرمز.
كيف نفتح عالَمًا أو نغلقه لطفل بعينه؟
بطاقة الطفل ← الإجراءات ← «عوالم الطفل». كلّ عالَم يُفتح ويُغلق على حدة لكلّ طفل.
كيف نُلغي الاشتراك؟
في iPhone: الإعدادات ← اسمكم ← الاشتراكات ← Tofy+ ← إلغاء الاشتراك. يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
كيف نطّلع على بيانات الطفل أو نصدّرها؟
إعدادات الوالدين ← الخصوصية والبيانات ← «تصدير بياناتي (JSON)».
كيف نحذف البيانات؟
إعدادات الوالدين ← الخصوصية والبيانات ← «حذف كلّ بياناتي»، أو حذف طفل بعينه من بطاقته في لوحة التحكّم. والحذف يزيل البيانات من السحابة أيضًا. ويمكنكم كذلك مراسلتنا وطلب الحذف — راجعوا سياسة الخصوصية.