Поддержка 💬

Мы рады, что вы пользуетесь Tofy. Любой вопрос, любая неполадка или идея — мы на связи.

Как с нами связаться

Частые вопросы

Как подключить устройство ребёнка?
На своём устройстве откройте карточку ребёнка и нажмите «+ Подключить устройство» — появится код QR. На устройстве ребёнка откройте Tofy, выберите «Устройство ребёнка» и отсканируйте код.

Как выбрать, какие приложения блокируются?
Родительские настройки → Управление устройством → «Какие приложения заблокированы». Для этого нужно разрешение Screen Time от Apple.

Ребёнок заработал минуты, но приложения всё ещё заблокированы.
Проверьте, что разрешение Screen Time подтверждено на устройстве ребёнка и что устройство подключено к интернету. Открыть время всегда можно и со своего устройства: карточка ребёнка → «Подарить минуты 💝».

Я забыл родительский код.
Код задаётся при первом входе в родительские настройки. Сбросить его можно через учётную запись, с которой вы регистрировались: Родительские настройки → Родительский код.

Как включить или выключить отдельный мир для одного ребёнка?
Карточка ребёнка → «⚡ Действия» → «Активные миры». Каждый мир включается и выключается отдельно для каждого ребёнка.

Как отменить подписку?
На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Tofy+ → Отменить подписку. Отмена вступает в силу в конце уже оплаченного периода.

Как посмотреть или выгрузить данные ребёнка?
Родительские настройки → Конфиденциальность и данные → «Выгрузить мои данные (JSON)».

Как удалить данные?
Родительские настройки → Конфиденциальность и данные → «Удалить все мои данные», либо удалите отдельного ребёнка прямо из его карточки в панели управления. Удаление убирает данные и из облака. Можно также написать нам и попросить об удалении — см. нашу Политику конфиденциальности.

Дополнительная информация

Политика конфиденциальности · Условия использования · Заявление о доступности